Una investigación sobre estafas en viajes, encargada por el Centro de Vuelos de Canadá, reveló que casi una tercera parte de los viajeros han sido víctimas de estafas al reservar sus viajes en línea. La recomendación de los expertos, es tomar todos los cuidados posibles.
De acuerdo a los especialistas en la industria de los viajes, los estafadores están haciendo uso de la inteligencia artificial (IA) en sus diversas modalidades para embaucar a los consumidores. Los timadores crean materiales en todos los campos del turismo, dijeron.
El vicepresidente ejecutivo y gerente general del Centro de Vuelos de Canadá, Chadd Andre, aseveró que los estafadores utilizan la inteligencia artificial y publican listados de hospedajes fraudulentos y llegan a hacerse pasar por agentes de viajes en línea.
Existen listados falsos que aparecen cuando se busca una determinada compañía, comentó Andre, muchas veces los viajeros creen que hablan con agentes y en verdad, se trata de un chatbot al otro lado de la línea. Lo mejor en estos casos, es negociar con empresas que cuenten con agencias de protección al consumidor y que tengan su sede en el país, dijo.
Los números de la investigación
El estudio encargado por el Centro de Vuelos de Canadá, reveló que el 32 por ciento de los consumidores canadienses ha sido víctima de estafas de viajes. De ese porcentaje, el 47 por ciento eran viajeros de la Generación Z, es decir, los jóvenes nacidos entre 1997 y 2012.
Asimismo, la encuesta arroja que el 17 por ciento de los entrevistados admitió haber sido estafado alguna vez por una lista falsa. Hay una preocupación por parte de representantes de las empresas de viajes consolidadas, con el uso de la IA para fines de defraudación.
Para el director ejecutivo del Consejo de la Industria de Viajes de Ontario (TICO), Richard Smart, el sector de viajes es muy vulnerable al uso de la inteligencia artificial para fines nefastos. Cada vez hay más páginas web disponibles, generadas por IA, reconoció Smart.
Sin embargo, Richard Smart, recalcó que las personas que hagan su reserva con una compañía registrada en TICO y tienen algún inconveniente durante su viaje, podrán hacerse acreedoras de una compensación. Se trata de generar confianza, aseveró el directivo.
Por su parte, Booking.com alertó a inicios de este año, que el incremento en el número de estafas en viajes relacionados con la IA, podría haber alcanzado un 900 por ciento. La recomendación de Smart, es que si usted va a viajar investigue, evite empresas poco conocidas y se limite a utilizar agencias bien consolidadas en el mercado de viajes.
Redacción de: J.Bendezu, LJI Reporte
