La cadena de jugueterías Toys “R” Us informó que fue víctima de un incidente de ciberseguridad que permitió el acceso no autorizado a una base de datos con información personal de algunos clientes.
Según la empresa, el problema fue detectado durante el verano, cuando aparecieron en línea denuncias sobre un posible robo de información. Ante esto, la compañía contrató a un investigador externo para llevar a cabo una revisión exhaustiva.
La investigación confirmó que algunos registros fueron copiados. La información comprometida podría incluir nombres, direcciones, correos electrónicos y números de teléfono de los clientes. Sin embargo, Toys “R” Us aseguró que no se accedió a contraseñas ni a datos de tarjetas de crédito.
Medidas de precaución y refuerzo de seguridad
En su aviso, la empresa explicó que no existen indicios de que la información filtrada se haya utilizado para cometer fraude. No obstante, recomendó a los clientes mantenerse atentos ante correos electrónicos o mensajes sospechosos que aparenten provenir de la tienda y evitar hacer clic en enlaces o descargar archivos adjuntos desconocidos.
Toys “R” Us indicó que las consultas o reportes relacionados con el incidente pueden enviarse a customerservice@toysrus.ca, y recordó que los mensajes fraudulentos suelen contener errores tipográficos, problemas de formato u ofertas engañosas.
La compañía afirmó que ya contaba con medidas de seguridad robustas en sus sistemas de TI, pero anunció que ha reforzado sus protocolos de ciberseguridad tras el incidente para prevenir futuros accesos no autorizados.
Redacción de: Karen Rodríguez A.
