Meta anunció que a partir del 16 de diciembre comenzará a utilizar las conversaciones de los usuarios con su chatbot de inteligencia artificial, Meta AI, para personalizar aún más la publicidad y el contenido en sus plataformas. Los avisos sobre esta modificación empezarán a llegar a los usuarios la próxima semana.
Actualmente, la compañía ya segmenta anuncios según publicaciones, clics y conexiones sociales. Sin embargo, las interacciones con el chatbot podrían aportar datos más directos sobre intereses y necesidades, como compras recientes, planes de viaje o problemas que un producto podría resolver. Además de la publicidad, los datos de Meta AI también influirán en los contenidos que aparecen en el feed de los usuarios.
Privacidad y límites de segmentación
Meta explicó que si un usuario conversa con el chatbot sobre actividades como el senderismo, recibirá más contenido y anuncios relacionados. No obstante, la medida plantea preocupaciones sobre la privacidad, en especial si las conversaciones incluyen asuntos personales delicados. La empresa aseguró que no utilizará datos de chats relacionados con temas como salud, religión, política, orientación sexual o creencias filosóficas para segmentar anuncios, siguiendo sus políticas de exclusión.
La compañía destacó que los usuarios podrán ajustar sus preferencias de anuncios y el contenido que ven en Facebook e Instagram. También recalcó que su intención es mejorar la relevancia de la experiencia en línea y no exponer información sensible.
Meta AI cuenta actualmente con mil millones de usuarios mensuales, según cifras oficiales. La herramienta está disponible en Facebook, Instagram, WhatsApp y como aplicación independiente. Mientras tanto, la compañía mantiene un sólido negocio publicitario: en el último trimestre generó 46.500 millones de dólares en ingresos por anuncios, un aumento del 21% respecto al mismo período de 2023.
El movimiento se da en un contexto de competencia creciente en Silicon Valley. OpenAI, competidor directo de Meta, lanzó recientemente una opción para que los usuarios realicen compras directamente a través de su chatbot ChatGPT, aunque este modelo no está basado en publicidad.
Con esta actualización, Meta busca consolidar el papel de la inteligencia artificial no solo en la interacción social, sino también en el comercio digital, reforzando su posición como una de las principales plataformas de anuncios del mundo.
Redacción de: Karen Rodríguez A.
