El regulador de telecomunicaciones de Canadá lanzó una nueva consulta pública con el objetivo de fortalecer la transparencia y la calidad de la información que reciben los usuarios sobre la cobertura de telefonía celular en el país.
El Consejo de Radiodifusión y Telecomunicaciones Canadienses (CRTC) informó que busca desarrollar un método estandarizado para reportar la cobertura de las redes móviles. La iniciativa responde a estudios de opinión pública que indican que muchos clientes continúan experimentando brechas significativas en la cobertura, incluso en zonas donde el servicio debería estar disponible.
Según el organismo, contar con información más clara y comparable permitirá identificar con mayor precisión las áreas donde la cobertura es sólida y aquellas donde se requieren mejoras. Esto facilitará la planificación tanto de los proveedores de servicios como de los distintos niveles de gobierno y de las organizaciones de seguridad pública.
Participación ciudadana y antecedentes regulatorios
El CRTC recibirá comentarios del público hasta el 16 de marzo. Las personas interesadas podrán enviar sus observaciones a través de medios electrónicos, por correo postal o mediante fax, como parte del proceso de consulta.
Esta iniciativa se suma a otras medidas recientes adoptadas por el regulador para reforzar la protección de los consumidores. En 2024, el CRTC emitió una resolución que obliga a los proveedores de servicios a notificar al organismo dentro de un plazo de dos horas cuando se produzca una interrupción importante de la red.
Además, la comisión ha impulsado estudios sobre cómo mejorar la fiabilidad de las redes de telecomunicaciones y ha analizado qué protecciones deberían existir para los usuarios frente a interrupciones de los servicios de internet, telefonía o televisión. Otras consultas recientes también han estado orientadas a otorgar a los consumidores mayor control y mejores herramientas para comparar y contratar planes de telefonía móvil y servicios de internet.
Redacción de: Karen Rodríguez A.
