La conectividad a Internet en pleno vuelo ya no es un lujo, sino una comodidad cada vez más esperada por los pasajeros. Así lo revela el más reciente informe de la empresa de análisis de velocidad de Internet Ookla, que publicó su clasificación mundial sobre el rendimiento del Wi-Fi en aerolíneas, basada en datos recogidos durante el primer trimestre de 2025.
La investigación evaluó tanto a las aerolíneas como a los proveedores de servicios de conectividad en vuelo, en un contexto donde la calidad del Wi-Fi se ha convertido en un indicador clave de satisfacción del cliente. De hecho, el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) ha incorporado la calidad del Internet en vuelo como parte de sus métricas oficiales para la industria aérea.
Entre las aerolíneas destacadas se encuentra Air Canada, que logró una sólida posición en la clasificación mundial. Ocupó el cuarto lugar en velocidad de descarga, ideal para quienes desean ver videos, descargar archivos o mantenerse al tanto de sus redes sociales mientras vuelan. En velocidad de carga —crucial para videollamadas, envío de correos y publicación de contenido— alcanzó el tercer puesto, con una velocidad media de 10,32 Mbps, superando ampliamente a muchas competidoras internacionales.
Por su parte, WestJet, también de Canadá, obtuvo una clasificación más baja. Se ubicó en el noveno lugar en velocidad de descarga (38,89 Mbps) y ligeramente por debajo de Air Canada en carga, con 5,32 Mbps.
Starlink y la carrera por el Wi-Fi más rápido en el cielo
En lo más alto de la lista global figuran Hawaiian Airlines y Qatar Airways, cuya excelente conectividad se atribuye a su uso de la constelación de satélites de órbita terrestre baja (LEO) de Starlink, de SpaceX. Esta tecnología permite velocidades superiores y menor latencia, ideales incluso para actividades en tiempo real, como juegos o videoconferencias.
Entre los proveedores, Starlink se posiciona como el líder indiscutible en velocidad de descarga y carga. Intelsat, que suministra servicio a Air Canada, se ubicó en el tercer lugar en descarga y segundo en carga. En tanto, Panasonic Avionics Corporation, proveedor de WestJet, obtuvo resultados intermedios.
A pesar de que muchas aerolíneas aún no alcanzan los estándares más altos, el informe de Ookla subraya que los pasajeros pueden esperar mejoras en los próximos años. “La conectividad en vuelo se está convirtiendo en un punto de diferenciación clave para las aerolíneas, una herramienta para fortalecer su marca premium y una oportunidad para monetizar una audiencia literalmente cautiva”, concluye el reporte.
Redacción de: Karen Rodríguez A.
