La municipalidad de Toronto encomendó una encuesta al Instituto Ipsos, para comprender mejor los deseos de los residentes en esta ciudad y la forma cómo estos evalúan los servicios municipales ofrecidos en la metrópoli más populosa del país.
Para sorpresa de muchos, los resultados presentados por la encuestadora del estudio denominado “Escuchando a Toronto’, revelan que la mayoría de los habitantes perciben que la ciudad está mejorando y que sienten incluso, que les ofrece una mejor calidad de vida.
De acuerdo con Ipsos, el 69 por ciento de los residentes en esta urbe, consideran su calidad de vida como ‘buena” o “muy Buena”. Esta cifra representa un incremento de cinco puntos porcentuales en relación al mismo sondeo realizado el año pasado, cuando alcanzó el 64%.
Los avances más destacados
Entre los servicios municipales que obtuvieron las mejores calificaciones destacan los programas recreativos, con un 95% de usuarios satisfechos, el mismo porcentaje alcanzado por los programas de las bibliotecas públicas. Seguidos por la satisfacción de los usuarios con los servicios sociales, que obtuvieron una aprobación del 83% de los encuestados.
También presentaron resultados notables las interacciones de servicio al cliente con la Municipalidad que llegaron al 82%. Luego, la satisfacción con los parques y espacios al aire libre que alcanzó el 81% de aprobación, seguido por el importante rubro de la seguridad pública, que aumentó 6 puntos desde el 2024 y alcanzó ahora el 65% de aprobación.
Otros notables avances en la percepción de los entrevistados han sido la satisfacción con las comunicaciones de la Municipalidad que obtuvo el 63% y las excelentes calificaciones de la limpieza, que subieron tres puntos en comparación al año pasado y ahora llega al 61%. En general, todos los servicios consultados han mejorado sus cifras en relación al 2024.
Qué opinan las autoridades municipales
A pesar de los resultados satisfactorios, el discurso oficial es que todavía hay mucho por hacer y mejorar en Toronto. Sin embargo, reconocen que la administración municipal va por buen camino, tras años de incertidumbre económica y complejos desafíos.
Ausma Malik, vicealcaldesa de Toronto, asevera que los habitantes de esta ciudad aman sus parques y aprecian sus servicios públicos y que los resultados del estudio son indicadores de la dirección que van a tomar para encarrilar la ciudad, tras años de abandono e indiferencia.
Por su parte, los concejales de la oposición argumentan que la tendencia es alentadora, pero la municipalidad no debe olvidar las persistentes preocupaciones sobre la asequibilidad a la vivienda, la fiabilidad del transporte público y la seguridad ciudadana en general.
La encuesta de Ipsos, fue realizada entre el primero y el 18 de agosto y les pidió a 1,100 residentes que calificaran los diversos servicios públicos ofrecidos por la municipalidad.
Redacción de: J.Bendezu, LJI Reporte
