Colombia implementa una serie de cambios significativos en su sistema de pasaportes, con el objetivo de modernizar y optimizar el proceso de expedición de este documento, según anunció el gobierno. La Cancillería informó que las nuevas medidas están diseñadas para mejorar la experiencia de los usuarios tanto dentro del país como en el exterior, y para responder a la creciente demanda.
El canciller Luis Gilberto Murillo dio a conocer los detalles durante la firma de un memorando de entendimiento con el Gobierno de Portugal, que facilitará la producción y personalización de los pasaportes colombianos. Murillo aseguró que la expedición está garantizada y que no habrá interrupciones en el servicio. También destacó que este acuerdo generará ahorros del 30% en los costos de producción, lo que permitirá una disminución del valor del trámite para los ciudadanos.
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Mejoras en el sistema de citas y renovación en línea
Uno de los cambios más destacados es la implementación de un nuevo sistema de agendamiento de citas, que incorpora tecnología avanzada para facilitar el proceso. El software permitirá identificar de manera más eficiente a los ciudadanos a través del registro de usuario integrado con la Registraduría Nacional. Además, los usuarios podrán elegir fechas de cita que se ajusten a sus necesidades, con disponibilidad en tiempo real y acceso las 24 horas del día.
Asimismo, los ciudadanos que hayan obtenido su pasaporte desde 2017 podrán renovar el documento en línea. El proceso permitirá actualizar la foto y realizar el pago virtualmente, con la opción de recoger el pasaporte en la sede elegida una vez aprobado.
Reducción de tarifas y exoneraciones en el costo
El nuevo modelo también contempla una reducción en el costo del pasaporte. En Bogotá, el valor del pasaporte ordinario bajará de $207.000 a $182.000 (US$44). En el exterior, el pasaporte tendrá un costo de US$66 en Cuba y Europa, y US$82 en otras regiones del mundo.
Además, se implementará una exoneración en el pago para ciertos ciudadanos en Colombia. Esta medida beneficiará a personas de bajos recursos, con discapacidad, mayores de 62 años, o quienes deban salir del país por razones de salud, educación o trabajo. Los solicitantes deberán presentar certificados médicos, documentos de adopción, cédula de ciudadanía, entre otros, para acceder a este beneficio.
Entre otras novedades, la Cancillería anunció la ampliación del horario de atención en las sedes del Norte y Centro de Bogotá hasta las 4:00 p.m., con la posibilidad de extenderlo a las 5:00 p.m. el próximo mes. También se abrirán cinco módulos adicionales de atención, con capacidad para emitir entre 20 y 30 pasaportes diarios en cada uno, y se mantendrán las jornadas móviles de expedición de pasaportes en diversas regiones del país.
Redacción de: Karen Rodríguez A.